ご利用案内

最大梱包数変更のお知らせ

最大梱包数変更のお知らせ

【重要】最大梱包数変更のお知らせ 平素よりマルテンショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、この度、最大梱包数変更のご案内をさせていただきます。

マルテンショップでは、バラ購入の場合は最大10本まで１箱への梱包をしておりました。
配送時に揺れ等により梱包の乱れ、片側に寄ってしまう等、配送中の商品破損や外装の乱れなどが度々発生しており 梱包方法や仕切り等の改善を図っておりましたが、梱包箱自体について見直しを行いこれまでの最大10本から最大9本の梱包に変更を実施致します。

  • つきましては、２０２１年１１月２２日（月）ご注文分より
    最大梱包数を変更させていただきます。

何卒ご理解をお願い申し上げるとともに、今後も変わらぬご愛顧の程、重ねてお願い申し上げます。

送料改定のお知らせ

送料改定のお知らせ

【重要】送料改定のお知らせ 平素よりマルテンショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、この度配送料改定のご案内をさせていただきます。

弊社としてはお客様のご負担にならないよう努めてまいりましたが、昨今の運送会社の運賃の値上げを受けまして、現状の配送料を維持することが極めて困難となりました。

  • つきましては、２０２０年２月１日（土）ご注文分より送料を改定させていただくことになりました。

日頃ご愛顧頂いておりますお客様にご負担をおかけする事になり、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げるとともに、今後も変わらぬご愛顧の程、重ねてお願い申し上げます。

メールの受信について

メール受信について

【ご注意】携帯電話・スマートフォンでのメール受信について ご購入時に携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを設定されている方で、迷惑メールの対策などで、当サイトからのメールが受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信の設定で「@marten-fi.co.jp」を追加頂けますようお願いします。

ドメイン指定受信の設定方法については、各携帯電話会社のホームページでご確認ください。

ご注文方法

ご注文手続きについて

STEP1

商品を選んで注文しましょう 商品や数量を選び「ご注文画面へ進む」ボタンを押してください。

STEP2

ログイン/会員登録しない を選んでご注文内容を入力しましょう 会員の方はログインをしてご注文内容を入力してください。
会員登録せずにご注文できますが、登録すると、次回からお客様情報の入力を簡略にすることができます。

STEP3

ご注文内容を確認しましょう ご注文内容確認画面で注文内容をご確認ください。
※この時点では、注文は完了しておりません。 間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。

STEP4

ご注文完了！ 無事、手続きが完了すると注文完了アイコンが表示されます。
ご入力いただいたメールアドレスにご注文内容確認メールをお送りします。

お支払い方法について

消費税の取扱について

消費税率
商品本体価格：8％
送料・手数料：10%
消費税計算順序：1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数：切り捨て

お支払い方法

クレジットカード

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定口座より自動引落としとなります。
下記クレジットカードがご利用いただけます。

各クレジットカードがご利用いただけます。
  • ※ご注文の都度、カードの種類、会員番号、有効期限、カードの名義人をお知らせください。
  • ※いずれもお支払いは「1回払い」とさせていただきます。
  • ・お支払総額は以下の通りです。
    (商品代金合計)＋（送料）（別途手数料は頂きません。）
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • ・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • ・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、
    一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
  • ・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。
    なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

【業者】
ヤマト運輸

  • ・お支払総額は以下の通りです。
    (商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
    代引手数料：330円（税込） 全国一律料金
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

まとめ買い計算規則：1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記金額になります。
代引手数料の消費税：この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定：宅配便


●お客様都合による長期不在・受取り拒否による返品について
万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

後払い（コンビニ・銀行・郵便局）

【業者】
株式会社ネットプロテクションズ

  • NP後払い
    ○お支払総額は以下の通りです。
    (商品代金合計)＋(送料)＋(後払い手数料)
    ○このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
    後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
    郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ○ご注意
    後払い手数料：209円(税込)
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが
    適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
    詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

お支払い期限について

【クレジットカード】
お使いのクレジット会社様よりご請求されます。
詳しい引落し日等は、カード会社様にお問い合わせください。

【代金引換】
商品と代金との交換になりますので、商品のお受取時に配送員へ代金をお支払い下さい。

【NP後払い】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

配送・送料について

お届け方法

配送について

【宅配便】
ヤマト運輸

  • その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
  • ※地域によりご希望に添えない場合がございます。
    なお、その際はメールにてお知らせいたします。
    日本国外へのご発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

包装・熨斗

【包装について】
1本単位でご購入の場合は、無地の段ボール箱で出荷します。
ケース単位でご購入の場合は、商品標準の段ボール箱で出荷します。
別途の包装には対応致しかねますので、予めご了承ください。


【熨斗について】
御中元、御歳暮の簡易熨斗シールのみのご対応となります。予めご了承ください。
ご注文時の備考欄に「御中元熨斗希望」または「御歳暮熨斗希望」の旨、ご記入ください。

送料

  • ・バラで購入の方は9本まで、1個の配送料、以後9本増える毎に配送料がカウントアップされていきます。
  • ・箱（画像の後ろに段ボール箱がある商品）で購入の方は、1つで1個の配送料がかかります。
  • ・送料の消費税：この料金には消費税が含まれています。
  • ・離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

●１個口あたりの配送料（消費税：１０％）　2020年2月1日以降のご注文

地域 都道府県 配送料 配送料
（クール便） 		配送料
（18L以上の商品）
北海道 北海道 2,156円 (税込) 2,376円 (税込) 2,838円 (税込)
北東北 青森 秋田 岩手 902円 (税込) 1,122円 (税込) 1,397円 (税込)
南東北 宮城 山形
福島 		814円 (税込) 1,034円 (税込) 1,309円 (税込)
関東・信越 群馬 栃木 山梨 茨城
千葉 埼玉 東京
神奈川 新潟 長野 		748円 (税込) 968円 (税込) 1,243円 (税込)
北陸・中部 富山 石川 福井 静岡
愛知 三重 岐阜 		693円 (税込) 913円 (税込) 1,177円 (税込)
関西 大阪 京都 奈良 滋賀
兵庫 和歌山 		660円 (税込) 880円 (税込) 1,155円 (税込)
中国 島根 鳥取 山口 広島
岡山 		693円 (税込) 913円 (税込) 1,177円 (税込)
四国 愛媛 香川 高知 徳島 693円 (税込) 913円 (税込) 1,177円 (税込)
九州 福岡 佐賀 長崎 熊本
大分 宮崎 鹿児島 		748円 (税込) 968円 (税込) 1,243円 (税込)
沖縄 沖縄 2,486円 (税込) 2,706円 (税込) 4,158円 (税込)

お引渡し時期について

  • ●ご注文後、基本的に5営業日以内に出荷させて頂きます。
  • ●ご予約品・受注商品は、別途お届けまでにお時間を頂戴しています。

詳しい発送日は、ご注文後に当店より差し上げる「ご注文確認メール」にてご案内致します。
あらかじめご了承下さいませ。

海外へのお届けについて

申し訳ございませんが、海外発送はしておりません。

返品・交換について

返品・交換について

●破損や汚れ、商品の誤配送が発生した場合は、交換させていただきますので、お問い合わせよりご連絡をお願いします。


●お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡をお願いします。
商品到着より7日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできかねます。予めご了承ください。


●返品・交換の送料は、当社不備による場合は弊社負担、お客様都合による場合はお客様負担となります。
ご返金につきましては、当社不備による場合の振込手数料は当社負担、お客様都合の場合は御客様負担とさせていただきます。

箱売り商品 お届けの梱包が未開封のものに限らせていただきます。
バラ売り商品 お届けの商品が未開封・未使用のものに限らせていただきます。
受注生産品 返品・交換はお受けできかねます。

お問い合わせはコチラ


【送付先】
〒671-1601 兵庫県たつの市揖保川町半田672
マルテンフーズ株式会社

キャンセルについて

キャンセルについて

ご注文確定より２４時間以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いします。以下の情報を合わせてご連絡ください。


・お名前
・受注番号(ご注文確定時に自動送信されますご注文確認メールに記載がございます)
・お電話番号


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